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高原地区应用维生素K1、复方丹参佐治支气管肺炎观察及护理
服务机构不断增多，原来以福利性质的医疗事业单位变为了盈利性质的经济实体，加上我国社会保障系统的改革和完善，公民的整体素质和人权意识的提高，使得医疗纠纷大幅度上升，医患双方的矛盾变得尖锐、复杂，成为当今社会的热点、难点。1．1因此护理人员应认真学习《条例》和机关的医疗卫生管理法律、法规，明确护理人员在医疗护理中的法律责任与义务，增强职业使命感和责任感，依法规范护理服务行为，这就要求护理人员要调整心态，适应心理的形势，既要振作精神，大胆工作，又要严格照章办事，有理有据，将法律意识贯穿在整个护理过程中。1．2护理人员应从执法的角度，提高对护理记录的认识，在《条例》第十条中护理记录也列为了患者有权复印或复制的病历资料。因此，要求护理记录的书写应当客观，真实、准确、及时、完整、标准。文字应当工整、字迹清晰，不得涂改，表述准确，语句通顺，标点正确，应用医学术语。1．3增强保护意识，学会用法律来保护自己的权益，同时按医院及有关规定，注意留存相关证据。2转变护理观念随着生物医学模式向生物一社会一心理医学模式的转变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注，人是疾病的载体，医务人员服务的对象就是患病的人，人在社会生活中首先要得到尊重、理解、关心、同情和帮助，因此，护理服务的理念应“以病人为中心”，体现人本关和人文精神。也就是在护理工作中体现对病人的生命与健康、病人的权利和需求，病人的人格和尊严的关心与关注。2．1在与病人的人际交流中应重视首因效应，因为第一印象非常重要，起着先人为主的作用。2．1．1护士应仪表端庄、举止大方、语言消晰流利，着装整作者单位：273100山东省曲阜市人民医院洁得体，态度诚恳、平易近人。2．1．2为病人营造一个整洁、安静、安全、舒适、温馨的病房环境。2．1．3接待病人起身迎接，主动问好，自我介绍，协助选择医生及床位，进行人院介绍。2．1．4挑选技术水平高的护士为病人进行第一次护现技术操作，给病人留下良好的第一印象。2．2与病人进行有效交流与沟通，在优化护患关系中，极其重要，它贯穿于护理工作的全过程，离开了交流与沟通，护理人员就无法评估病人，无法收集有效的资料与信息，无法发现潜在的护患矛盾。因此，在护理工作中，护理人员应熟练掌握运用沟通与交流技巧，用清晰、准确、诚实，有分寸符合个性化的语言结合病人实际情况向病人说明诊疗计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，可能发生的并发症和意外，并认真倾听患者意见，准确回答问题。2．3学会换位思考、理解同情病人或家属，在任何情况下都得保持良好的心境，以情感人，以理服人，提高病人对护理工作的顺应性和信任度，保证护理工作的顺利进行。2．4尊重病人的权利，保障病人的合法权益。病人就医时应享有的权力：(1)生命健康权；(2)知情权；(3)安全权；(4)求偿权；(5)受尊重权；(6)获取知识权；(7)选抒权；( Super

监督权；(9)病人有权复印病历。我们在工作中应充分认识病人享有的权利，从病人的角度和利益出发，维护好病人的权利。3规范服务行为，在医院工作一盘棋的思想指导下，明确自己的工作范围，工作内容，怎么去做，是非常重要的。3．1在护理工作中应严格执行各项规章制度，从操作规程，严格遵守劳动规律，履行好自己的职责，做到“四要”，既解释病情要科学，签字手续要完普，执行制度要严格，说话办事谨慎。-3．2护理人员不仅要有扎实的基础理沦，而且还要有精湛的技术，娴熟的护理操作以及高质量的护理服务水准，并能顺应不断发展的医疗市场，才能真正赢得病人的信任和尊重。从而有效地减少护理纠纷。
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